Al 14 jaar bij Bilanx

Als assistent accountant bij Bilanx werkt Paul Hoff al veertien jaar aan de achterkant van het ondernemersverhaal. Hij maakt jaarrekeningen, verzorgt aangiftes en zorgt dat de klantadviseur met een stevig onderbouwd dossier het gesprek in kan. “Het leukste? Dat het nooit saai wordt. Elk dossier is een puzzel, met net weer andere cijfers, keuzes en afwegingen.”

Online samenwerken met klanten

Toen Paul in 2011 begon, werkten veel accountants nog met ordners en papieren dossiers. “Een groot deel ging nog fysiek, zeker in de administratie. Maar ook toen werd er al digitaal gewerkt, vooral op het gebied van jaarrekeningen.” In de jaren die volgden verschoof dat evenwicht steeds verder richting digitaal. “Ik kreeg vaak de nieuwe dingen toegeschoven. Jij bent jong, dus jij kan dat wel. En dat klopte eigenlijk ook. Ik vind het leuk om met vernieuwende dingen bezig te zijn.” Die digitalisering veranderde niet alleen de manier van werken, maar ook het contact met de klant. “Vroeger kreeg je vragen als: ‘Ik heb een factuur van de groenteboer, wat moet ik daarmee?’ Tegenwoordig stellen ondernemers veel gerichtere vragen. Ze zijn beter geïnformeerd en weten wat ze willen. Dat maakt het werk inhoudelijker én leuker.”

Een goede voorbereiding is het halve werk

“Ik zorg dat de cijfers kloppen en alles compleet is. Zodat de klantadviseur met vertrouwen naar de klant kan. En de klant op ons kan rekenen.” Paul werkt nauwkeurig en denkt vooruit. Hij verwerkt jaarrekeningen, aangiftes en checkt of alles klopt boekhoudkundig én fiscaal. “Je moet verbanden leggen, signaleren wat beter kan en vooruitdenken. Dat vraagt ervaring en aandacht.” Hoewel zijn rol vooral uitvoerend is, heeft Paul regelmatig klantcontact. “De meeste klanten bellen mij direct. Zeker bij praktische of fiscale vragen. En als iets niet duidelijk is, zoek ik het uit. Zo zorgen we dat het hele traject soepel verloopt.” Ook intern is hij graag een stap voor. “Er verandert veel in wetgeving, digitalisering en systemen. Je hoeft niet alles meteen te omarmen, maar je moet het wel begrijpen. En open blijven staan voor hoe het beter kan.”

Grotere dossiers, meer impact

Door de jaren heen werd zijn werk complexer en breder. “Ik begon met administraties en eenvoudige dossiers. Nu werk ik vooral voor grotere mkb klanten, uit sectoren als food, bouw en automotive.” Die afwisseling houdt het werk uitdagend. “Elk dossier vraagt om iets anders. En juist dat maakt het interessant.” Sommige klanten begeleidt Paul al jaren. “Dan zie je bedrijven groeien, keuzes maken, of juist door een moeilijke periode gaan. Met cijfers kun je veel zeggen, maar ook veel aanvoelen. Het geeft voldoening als je daar een bijdrage aan kunt leveren.”